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如何做個(gè)職業(yè)公關(guān)人？
作者：楊為民 時(shí)間：2009-5-22 字體：[大] [中] [小]
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美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界金融危機(jī)，使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化也對(duì)我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)帶來明顯影響。大多數(shù)企業(yè)開始緊縮開支，過冬政策致使企業(yè)廣告公關(guān)費(fèi)用直線下滑，特別是傳統(tǒng)廣告投放大幅減少，很多城市的大中小企業(yè)員工遭遇裁員，公關(guān)行業(yè)充分感受到了刺骨的寒流。這次金融危機(jī)，對(duì)整個(gè)公關(guān)行業(yè)也是一次大洗牌，作為一名公關(guān)人，只有練好內(nèi)功，在自己的工作崗位上不斷成長(zhǎng)、進(jìn)步，才能應(yīng)對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。有人常問我，如何成為一名專業(yè)的公關(guān)從業(yè)者，我認(rèn)為，持續(xù)不斷的創(chuàng)新力、高效的執(zhí)行力和良好的領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)公關(guān)人員必不可少的基本能力，三者相輔相成，互為一體。
; 創(chuàng)新力，是指人創(chuàng)立新的思想、新的事物和新的環(huán)境等，以滿足自我或適應(yīng)自我變化的能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)專業(yè)人員要適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，不僅要具備開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，而且也要具備不斷創(chuàng)新的能力。在具體工作中，如何以更新的角度撰寫公關(guān)稿件，如何制造一起趣味公關(guān)活動(dòng)來吸引更多人的關(guān)注；如何制造注意力，創(chuàng)造差異化在眾多信息中脫穎而出，都是對(duì)公關(guān)從業(yè)人員“創(chuàng)新”能力的考驗(yàn)。創(chuàng)新體現(xiàn)在方方面面，在傳播渠道方面，如何利用新媒體需要?jiǎng)?chuàng)新；在傳播內(nèi)容方面，如何結(jié)合CSR進(jìn)行品牌形象傳播策劃需要?jiǎng)?chuàng)新；在傳播效力方面，如何聯(lián)合利益相關(guān)方建立傳播同盟從而降低傳播成本同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。在WEB2.0時(shí)代，公關(guān)從業(yè)人員需要更多的“創(chuàng)新性”來豐富和加深公關(guān)的影響力。
企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)中，只有不斷求新、求異才能達(dá)到擴(kuò)大影響、樹立形象、推銷產(chǎn)品、爭(zhēng)取公眾的目的。“LV”能夠長(zhǎng)盛不衰的根本原因，在于它從來沒有停止過創(chuàng)新，他對(duì)新事物特別敏感，他總是走在同行的前面，發(fā)明適合新事物的箱包新款式。這一品質(zhì)有效地為后世的威登家族成員所繼承，直到今天，“LV”在創(chuàng)新方面仍然是奢侈品牌中的翹楚。
執(zhí)行力，是指企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人完成任務(wù)的能力和出色的應(yīng)對(duì)技巧，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)或個(gè)人長(zhǎng)期積累過程中形成的資源優(yōu)勢(shì)。任何優(yōu)秀的策略都需要徹底而完美的執(zhí)行才能展現(xiàn)策略的光芒。公關(guān)顧問不同于其他咨詢顧問的工作，很多咨詢公司，只管起飛，不管落地，理論經(jīng)驗(yàn)一大套，但不管執(zhí)行，對(duì)結(jié)果不負(fù)責(zé)任。公關(guān)就不同了，需要給出結(jié)果，特別是在危機(jī)管理中，執(zhí)行力更是保證危機(jī)管理策略是否應(yīng)用到位，是否能夠達(dá)到預(yù)期效果的絕對(duì)保證。作為是否能夠使企業(yè)安全離開危險(xiǎn)期的重要一環(huán)，執(zhí)行力與策略同樣重要。因此危機(jī)管理的執(zhí)行力的要求往往要高于其他事務(wù)中執(zhí)行力的要求，必須每一個(gè)步驟都到位，最后的結(jié)果才能到位。公關(guān)人員不能做光說不練，這“練”就是執(zhí)行力，只有具有執(zhí)行力的人，才能真正做好公關(guān)，好的執(zhí)行力就是好的服務(wù)的充分體現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)力，就公關(guān)專業(yè)而言，體現(xiàn)在項(xiàng)目管理能力、資源管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜，優(yōu)秀的公關(guān)人員必須要有一定的管理能力。項(xiàng)目管理能力主要體現(xiàn)在公關(guān)項(xiàng)目的管理和進(jìn)度掌握能力，體現(xiàn)在管理調(diào)配內(nèi)部以及外部公關(guān)資源，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，監(jiān)控合作伙伴公司服務(wù)以及項(xiàng)目管理能力等。公關(guān)服務(wù)不是依靠單搶匹馬就可以完成，需要依賴于成熟、善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。作為專業(yè)公關(guān)人員需要具備團(tuán)隊(duì)管理能力，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同等，這樣才可提升工作效率與效能。在公關(guān)具體工作中，其領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在落實(shí)和實(shí)施公關(guān)計(jì)劃，方案過程中所需的組織與指揮控制能力，也就是執(zhí)行方案的落地能力，包括對(duì)公關(guān)活動(dòng)的管理和進(jìn)度的掌控。公關(guān)工作是一個(gè)資源整合的工作，有效地對(duì)資源進(jìn)行組織和管理，才能最大化地發(fā)揮公關(guān)的作用，公關(guān)服務(wù)同樣靠的是時(shí)間，外資公司都是按照時(shí)間收費(fèi)，唯有有效的管理時(shí)間、管理資源、管理合作者、管理團(tuán)隊(duì)，才能有效的服務(wù)。
成為一名專業(yè)的公關(guān)從業(yè)人員，創(chuàng)新力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力這三種能力是必不可少的，只有通過不斷實(shí)踐，積累大量的經(jīng)驗(yàn)，才能將這“三力”融會(huì)貫通。同時(shí)，傳播行業(yè)日新月異，要成為一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員，我們始終要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，要向客戶學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向大師學(xué)習(xí)。
楊為民先生簡(jiǎn)介： 國(guó)內(nèi)知名公關(guān)傳播和營(yíng)銷專家。 新加坡南洋理工大學(xué)EMBA 美國(guó)IPG集團(tuán)萬博宣偉公關(guān)公司（北京）副總裁。 中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)理事，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)公司委員會(huì)委員。 中國(guó)十大公關(guān)公司廣通偉業(yè)創(chuàng)始人。 曾創(chuàng)辦多本刊物，是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)刊《全球通》和《動(dòng)感地帶》的創(chuàng)始人之一。 中國(guó)權(quán)威的公關(guān)刊物《國(guó)際公關(guān)》的創(chuàng)始理事。 中國(guó)移動(dòng)通信公司長(zhǎng)期的簽約講師。 多個(gè)營(yíng)銷類期刊和網(wǎng)站的專欄作者。 曾任藝龍網(wǎng)和中國(guó)萬網(wǎng)的市場(chǎng)總監(jiān)。 在進(jìn)入公關(guān)和營(yíng)銷行業(yè)之前，有過五年的大學(xué)教師工作經(jīng)驗(yàn)。